Freunde und Singles in Mecklenburg-Vorpommern

Hallo, folgendes problem n freundinn von mir im folgenden "Yau" genannt hat ihr pw vergessen und würde es gerne wieder haben, ich schrieb ihr schon das sie ihren namen und irgendein pw im log in bereich eingeben soll damit sie auf die nächste seite kommt wo man sich das pw zuschiken lassen kann, nur is das problem sie hat nur die auswahl ein neues profil zu erstelln (neu Anmelden) und weiß nich weiter...also könnte ihr das jemand zuschicken?
ps. ihr acc is noch aktiv und wird angezeigt